Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Lumen Visual
Date d'entrée en vigueur : 01.01.2023
1. Zones d'Expédition
Lumen Visual propose l'expédition vers les zones suivantes :
- Suisse
- Europe
2. Modes d'Expédition
Nous offrons les modes d'expédition suivants :
- Livraison Standard
- Livraison Express
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison après la production varient en fonction de la destination :
Suisse :
- Livraison Standard : 3-5 jours
- Livraison Express : 1-2 jours
Europe :
- Livraison Standard : 5-7 jours
- Livraison Express : 2-5 jours
4. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la méthode d'expédition de chaque article. Les frais spécifiques seront indiqués au moment de la commande.
5. Gestion des Problèmes de Livraison
En cas de défaut ou de problème avec la livraison, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Utilisez le lien de suivi de votre commande (si disponible) pour suivre l'état de la livraison.
- Si nécessaire, contactez le service de livraison pour obtenir des informations sur l'état de votre livraison.
- En cas de litige ou de problème non résolu, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@lumenvisual.ch. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
6. Suivi des Commandes
Un service de suivi des commandes est disponible pour toutes les commandes en Suisse ainsi que pour les commandes express en Europe. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.
7. Restrictions d'Expédition
Il n'existe aucune restriction particulière en matière d'expédition. Nous pouvons expédier nos produits conformément à nos politiques d'expédition vers les destinations mentionnées ci-dessus.
8. Service Client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : info@lumenvisual.ch. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.